Notruf- und Serviceleitstelle

Egal ob zuhause, im Büro oder im Labor – um ein Gebäude richtig zu schützen, benötigen Sie automatische Störungsmelder. Solche Störungsmelder können Gefahren allerdings nicht unbedingt abwenden. Nehmen wir einen Wachhund als Vergleich: Der Wachhund wird zwar bellen, wenn jemand in Ihr Haus eindringt. Aber der Wachhund wird weder die Polizei rufen, noch eine Zeugenaussage machen oder Spuren sichern. Ähnlich verhält es sich mit einer Alarmanlage: Wenn die Anlage losgeht, aber danach nichts weiter geschieht, ist der ganze Aufwand letztendlich umsonst. Deshalb sollten Sie sich bereits vor der Installation einer Alarmanlage überlegen:

• Was passiert, wenn der Alarm ausgelöst wird?
• Wer kommt zu Hilfe, falls Sie selbst nicht vor Ort sind?
• Welche Maßnahmen werden im Ernstfall ergriffen?

Eine Notruf- und Serviceleitstelle bietet Antworten auf all diese Fragen. Durch die Aufschaltung Ihrer Alarmanlage können wir direkt reagieren, sobald eine Gefahr gemeldet wird.

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„Aufschaltung“ bedeutet einfach gesagt, dass wir eine Verbindung zwischen Ihrer Anlage und unserer Notrufzentrale einrichten (entweder mit oder ohne IP-Verschlüsselung). Somit wird jeder ausgelöste Alarm in Sekundenschnelle an uns weitergeleitet. Daraufhin ergreifen wir alle notwendigen Schritte, die Sie vorab in Ihrem Maßnahmenplan festgelegt haben.

JANUS Sicherheitsdienst fungiert als Schnittstelle zwischen Alarmanlagen und deren Eigentümern. Wenn Sie noch keine Alarmanlage besitzen, können wir Ihnen gerne einen passenden Anbieter für die Installation empfehlen.

Unsere Notruf- und Serviceleitstelle bedient folgende Aufschaltungen:

• Einbruchmeldeanlagen
• Überfallmeldeanlagen
• Videoüberwachungsanlagen
• Störmeldungen der BMZ (Brandmelderzentrale)
• weitere Gefahrenmeldeanlagen

Wir bieten Ihnen ein hochqualifiziertes Leistungsspektrum gemäß der Norm DIN ISO 9001 und DIN 77200:2017– 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Unsere Zentrale ist rund um die Uhr mit geschultem Personal besetzt und gehört zu den fortschrittlichsten Alarmempfangsstellen Deutschlands. Durch ein computergesteuertes Sicherheitssystem können wir im Notfall kürzeste Reaktionszeiten gewährleisten.

• 24h-Service
• Sofortmaßnahmen bei Einbruch, Überfall, Notruf, Scharf- bzw. Unscharfschaltung, Brandalarm, Wasserstands- und sonstigen technischen Störungsmeldungen
• Interventionsplan inkl. telefonische Rückfrage, Einrichtung und Abfrage von Codewörtern, Alarmieren von Wachdiensten, Polizei und Feuerwehr
• Einsatz vor Ort innerhalb von 20 min
• modernste Kommunikationstechnik

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1. Unmittelbar nach der Alarmauslösung fahren unsere Interventionskräfte zum betroffenen Gebäude. Sie führen die objektspezifischen Dienstanweisungen (inkl. Schwachstellen und Besonderheiten) mit sich und nehmen zunächst die Außenkontrolle vor.
2. Grundsätzlich gehen wir immer vom Ernstfall aus – auch wenn es sich in 99 % der Fälle um einen Fehlalarm handelt. Sicher ist sicher!
3. Um Missverständnissen vorzubeugen, sind die Mitarbeiter unserer Notruf- und Serviceleitstelle in klar erkennbarer Dienstkleidung und mit Firmenfahrzeugen unterwegs.
4. Sollten wir von außen keine Einbruchspuren oder verdächtige Personen feststellen, begeben wir uns in das Gebäude und führen eine ausführliche Innenkontrolle durch.
5. Sollten wir von außen Einbruchspuren oder verdächtige Personen feststellen, informieren wir unverzüglich die Polizei, den Objektverantwortlichen und unsere Zentrale. Ggf. fordern wir auch Unterstützung durch einen Kollegen an.
6. Nach Abschluss aller vorgesehenen Interventionsmaßnahmen setzen wir den Alarm zurück und schalten die Anlage wieder scharf.
7. Daraufhin erstellen wir ein umfassendes Protokoll, das wir Ihnen zeitnah zusenden.